After-Sales-Service

Unser Service endet nicht mit der Anlagenübergabe an Ihre Produktion. Unser After-Sales-Service sorgt für eine maßgeschneiderte Kundenbetreuung über den gesamten Produktlebenszyklus Ihrer Umformanlage. Dabei agiert unser kompetentes Serviceteam für Sie weltweit, schnell und flexibel. So garantieren wir nicht nur eine optimale Verfügbarkeit Ihrer Umformanlage über eine maximale Anlagenlaufzeit, sondern auch einen schnellen Return-on-Investment.

Eine große und vom Neuanlagengeschäft unabhängige Manpower im After-Sales-Service ist der Schlüssel zu Ihrem Erfolg. Unser circa 30-köpfiges Team kann je nach Bedarf sogar kurzfristig aufgestockt werden. Zusätzlich bieten wir unseren internationalen Kunden weltweit lokale Servicestandorte mit hochqualifizierten native Speakern.

Egal ob Sie Ersatzteile benötigen oder die Effizienz Ihres vorhandenen Maschinenparks steigern wollen. Wir machen es möglich!

Unser Serviceversprechen an Sie

• Wir liefern robuste, langlebige und damit nachhaltige Maschinen und Anlagen in der Umformtechnik.
• Wir setzen für unsere Standardkomponenten Bauteile von Lieferanten ein, die weltweit verfügbar sind.
• Unsere modulare Bauweise minimiert Ihre Ersatzteilhaltung, z. B. durch den Einsatz von gleichen Motoren, Getrieben oder Führungen.
• Sicherheit für Mensch und Maschine ist für uns nicht verhandelbar! Wir liefern unsere Maschinen und Anlagen weltweit immer mit dem höchsten europäischen Sicherheitsstandard.
• Unser kompetenter After-Sales-Service ist weltweit erreichbar und wenn nötig schnell bei Ihnen vor Ort.
• Wir begleiten Sie über den gesamten Produktlebenszyklus bei der Erhaltung und Steigerung Ihrer Anlagenproduktivität.

Wenn die Katastrophe keine Pause macht, muss schnell gehandelt werden. Egal, ob wir einen Anlagenzugriff über Teleservice durchführen, Ersatzteile per Express versenden oder ein schneller Einsatz vor Ort notwendig ist: DREHER Automation setzt im Notfall Himmel und Hölle in Bewegung, um Sie beim Trouble Shooting zu unterstützen.

Servicehotline: +49 7454 881-810
E-Mail: service@dreher.de

Unsere Servicehotline ist an Werktagen von Montag bis Freitag in der Zeit von 7.00 Uhr bis 17.00 Uhr besetzt. Unsere Bereitschaft für Samstage, Sonn- und Feiertage steht Ihnen in der Zeit von 9.00 bis 16.00 Uhr zur Verfügung. In dieser Zeit ist ein Anrufbeantworter geschaltet, der regelmäßig abgehört wird. Sie erhalten in dieser Zeit schnellst möglichst einen Rückruf.

DREHER Automation sichert über den gesamten Produktlebenszyklus die Produktivität und Verfügbarkeit Ihrer Umformanlage mit einer auf Ihre Anforderungen abgestimmten vorbeugenden Instandhaltung. Wir unterstützen Sie mit individuellen Serviceleistungen, u. a. mit Condition Monitoring, regelmäßigen Inspektionen oder werterhaltende Wartungsmaßnahmen.

Unser fachkundiger After-Sales-Service liefert nicht nur Ersatz- und Verschleißteile für Ihre Umformanlagen. Gerne erstellen wir Ihnen auch einen Vorschlag zu verschiedenen Ersatzteilpaketen mit systemrelevanten Bauteilen. Gehen Sie kein unnötiges Risiko ein und machen Sie sich unabhängig von langen Lieferzeiten. Wir beraten Sie gerne!

Wo immer möglich, repariert unser After-Sales-Service Maschinenteile und vermeidet damit einen kostenintensiven Austausch. Instandgesetzt werden auch Steuerungskomponenten, die vom Hersteller bereits abgekündigt sind. Das schont nicht nur Ihren Geldbeutel, sondern auch die Umwelt.

Für uns ist Sicherheit nicht verhandelbar! Bleiben Sie auch mit Ihren Bestandsanlagen immer up-to-date, denn die Sicherheit für Mensch und Maschine hat höchste Priorität. Unser fachkundiger After-Sales-Service unterstützt Sie gerne bei der Erarbeitung neuer Sicherheitskonzepte bis hin zu einer neuen Vergabe des CE-Kennzeichens.

Auch Ihre Kunden sind anspruchsvoll! Aus diesem Grund muss die Ausbringung und die Anlagenverfügbarkeit Ihrer Umformanlage von Anfang an passen. Sie möchten Ihren Fertigungsprozess weiter optimieren?

Wir unterstützen Sie gerne

• Produktionsbegleitung
• Bedienerschulung
• Instandhalterschulung

Die Wirtschaftlichkeit einer Umformanlage zeigt sich erst über ihren gesamten Produktlebenszyklus. Wir begleiten Sie und suchen gemeinsam nach Möglichkeiten, Ihre Umformanlage noch produktiver zu machen.

Wir unterstützen Sie gerne

• Prozessoptimierung
• Nachschulung
• Service- und Wartungsverträge
• Modernisierungen bis hin zu einem gesamten Pressenretrofit
• Anlagenverlagerungen
• Anlagenstilllegungen

Wir nehmen es nicht nur beim Aufstellen unserer Neuanlagen besonders genau! Aus diesem Grund bieten wir unseren Kunden Vermessungsarbeiten mit unserem FARO-Laser (Systemgenauigkeit +/- 0,03 mm) an.

Wir bieten Ihnen

• Bauteilvermessungen
• Anlagenvermessungen